Todo lo Que Usted Necesita Saber
Politica de
Envios
incolrepuestos.com Realiza despachos a los 32 Departamentos del territorio Colombiano, siempre y cuando nuestro proveedor de envíos y despachos entregue en su zona, la cobertura y la calidad en el servicio es nuestro principal objetivo, para que su compra llegue hasta la puerta de su casa.
El tiempo de entrega de los productos es de aproximadamente 1 a 3 días hábiles para las ciudades Principáles, siempre y cuando esté disponible el repuesto o producto, antes de proceder a la compra es importante que se comunique via whatsapp 24/7 o llamar a nuesztra linea de atencion de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm ¡IMPORTANTE! tener en cuenta que algunos de estos repuestos se deben importar, dado que el caso se llegare a presentar le será informado al cliente, de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales, y hasta 3 a 9 días más hábiles para otros destinos.
Cabe aclarar que nuestro principal objetivo es que nuestras entregas se hagan en los tiempos estipulados, y a la mayor brevedad.
Es importante tener en cuenta que:
- Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día tienes el tiempo de entrega.
- Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.
- Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.
Política de Devolución
incolrepuestos.com dispone de un plazo para devoluciones, de 7 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 7 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención.
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WhatsApp 3127615561
¡IMPORTANTE! TENER EN CUENTA PARA UNA DEVOLUCIÓN.
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REPUESTOS O PRODUCTO DEFECTUOSO
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LA DEVOLUCIÓN SE HARÁ POR OTRO PRODUCTO IGUAL
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INSATISFACCIÓN (me enviaron el producto o repuesto que no es).
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REPUESTOS ELÉCTRICOS NO TIENEN CAMBIO
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SE HARA DEVOLUCION DEL DINERO EN COMÚN ACUERDO SI EL PRODUCTO O REPUESTO, DEFINITIVAMENTE NO ESTÁ DISPONIBLE NI EN EL ALMACÉN NI CON EL IMPORTADOR.
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LOS COSTOS DE ENVIOS POR DEVOLUCIÓN SERÁN ASUMIDOS POR EL COMPRADOR.
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LOS CAMBIOS SE DESPACHAN 3 DÍAS HÁBILES DESPUÉS DE RECIBIR EL PRODUCTO EN NUESTRA BODEGA.
- Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica.
GARANTIAS
Para poder hacer efectiva la Garantía esta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones como lo son:
- Vigencia de la garantía
- Factura de compra o cédula del comprador
- El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación
- Producto en óptimas condiciones higiénicas
Ninguna de las anteriores aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente. incolrepuestos.com tendrá el derecho de reparar, reponer o reembolsar el dinero del producto.
Para realizar tu solicitud es necesario que te contactes con:
- Los productos comercializados como segundas no tienen garantía ni cambio.
- La garantía comienza a regir desde el momento de compra, determinado por la fecha de la factura.
- Para poder dar trámite a la garantía, el producto debe encontrarse en óptimas condiciones higiénicas.
- El país de garantía del producto es el país de compra.
- Para poder dar trámite a la garantía, el producto debe encontrarse en óptimas condiciones higiénicas.
CONDICIONES DE GARANTÍA:
- La línea de Servicio al cliente de INCOLREPUESTOS.COM al 3127615561, (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm)
- A través de nuestro correo pqrsbga@gmail.com
- En nuestra página web en el formulario de ‘Contáctanos’
- A través de nuestra página web, en el chat de WhatsApp
- Para hacer efectiva la garantía, debes enviar el producto en perfecto estado, junto con la factura, en caso de no tenerla, se puede suministrar el número de cédula del comprador.
PRODUCTOS ELÉCTRICOS NO TIENEN GARANTÍA. la garantia de repuestos dependerá de quien lo instale, si es personal autorizado por incolrespuestos.com hasta 1año de garantia, por personal ajeno A NUESTRA EMPRESA NO TENDRA GARANTIA.
incolrepuestos.com es una marca asociada a Digitalwhirlpool empresa de servicios tecnicos en reparacion, instalacion de linea blanca, secadoras, neveras y nevecones.
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